שירותי טכנולוגיה

שירותי טכנולוגיה

Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

inner-cat-icon1

180+

180+ צוות שירות

8000+

מתן שירותים ליותר מ-8000 אתרים

30+

30+ משרדים ומחסני חלקים ברחבי העולם

יתרונות ודגשים

inner-cat-icon1

בהתאם לדרישות הניהול האסטרטגי של החברה, הקמנו צוות שירות מקצועי, עם בדיקת תחזוקה, איתור באגים טכני ואנשי מקצוע נוספים, כדי לספק ציוד, מערכת ניהול ושירותי תחזוקה וניפוי הליבה הקשורים לחלקי הליבה.במקביל, הקמנו קבוצת תמיכה טכנית ומומחים למתן שירותי תמיכה טכנית והדרכה למהנדסים ולקוחות.על מנת להבטיח את עמידה בזמנים ושביעות רצונו של שירות לאחר המכירה, הקמנו מעל 30 משרדים ומחסני חלפים ברחבי העולם בנינו פלטפורמת שירות מידע מקצועית, הקמנו ערוץ תיקון לקוחות רב ערוצי, ויצרנו מצב שירות היררכי ממשרדים, ואזורים למפקדה.

על מנת לשרת את הלקוחות טוב יותר ומהיר יותר, יש צורך בכלי תחזוקה מקצועיים, רכבי שירות במקום, מחשבים וטלפונים ניידים לשירות, וכן מצוידים כלי שירות וציוד מיגון במקום לאנשי השירות.בנינו במטה פלטפורמת בדיקות תחזוקה כדי לענות על צורכי התחזוקה והבדיקה של רוב החלקים, מה שמצמצם מאוד את מחזור החזרת חלקי ליבה למפעל לצורך תחזוקה;הקמנו בסיס הדרכה, כולל חדר הדרכה לתיאוריה, חדר ניתוח מעשי, חדר הדגמה לשולחן חול וחדר דגמים.

קְבוּצָה

על מנת לשרת טוב יותר את הלקוחות, להחליף מידע עם הלקוחות בצורה נוחה, מהירה ואפקטיבית יותר ולשלוט על כל תהליך השירות בזמן אמת, הקמנו פלטפורמת ניהול מידע שירות המשלבת מערכת CRM, מערכת ניהול משאבים, מוקד טלפוני. מערכת, פלטפורמת ניהול שירותי נתונים גדולים ומערכת פיקוח על ציוד.

שביעות רצון הלקוחות ממשיכה להשתפר

שירותי טכנולוגיה

קונספט שירות

inner-cat-icon1
שירות1

סגנון עבודה: שיתופי פעולה, יעיל, פרגמטי ואחראי.
מטרת השירות: להבטיח הפעלה בטוחה ויעילה של הציוד.

תפיסת שירות: הגשה עבור "לא עוד שירות"
1. קדם את איכות המוצר.
2. תרגל שירות יעיל.
3. שפר את יכולת השירות העצמי של הלקוחות.

צור קשר

מאז הקמתו, המפעל שלנו מפתח מוצרים ברמה עולמית ראשונה תוך הקפדה על עיקרון האיכות.המוצרים שלנו צברו מוניטין מצוין בתעשייה ואמון רב ערך בקרב לקוחות חדשים וישנים.

שאל עכשיו